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SPID, per chi non lo sapesse, è l’identità digitale pubblica composta da una coppia di credenziali (username e password), strettamente personali, con cui si accee ai servizi online della pubblica amministrazione e dei privati aderenti. Vi ricordiamo che in un altro recente approfondimento abbiamo tracciato una breve guida su come richiedere lo SPID. Qui di seguito, invece, ci occuperemo delle procedure da seguire nel caso sorgessero dei problemi con le nostre identità digitali. Pertanto, se abbiamo già lo SPID ma per qualche ragione non funziona correttamente o non ci fa accedere al portale a cui siamo interessati capiremo in quale modo risolvere il problema celermente. Per un approfondimento completo su come ottenere lo SPID gratis cliccate qui. SPID: ecco come farlo comodamente da casa, senza spostarsi.
Cosa fare quando SPID non funziona?Sono diverse le criticità che si possono riscontrare in fase di utilizzo delle credenziali o dell’identità digitale SPID. Criticità che, una volta risolte, possono rappresentare la fine dei nostri problemi con i servizi online. Questo perché SPID ha durata illimitata: una volta create le credenziali sono pronte per l’uso e non c’è bisogno di cambiarle, a meno che non sia il proprietario a volerlo. Quindi una volta che il sistema assegna username e password, si possono usare le credenziali per quanto tempo si vuole. Pertanto, qui di seguito, tracciamo un quadro con alcuni dei problemi più frequenti con la relativa risoluzione. Difficoltà di accesso e problemi con autenticazioneSe riscontri difficoltà di accesso relative al livello di autenticazione o alla tua identità digitale SPID, si deve fare riferimento all’assistenza del gestore di identità con cui lo hai attivato. Qui di seguito vi indichiamo tutti i canali di assistenza forniti dai vari gestori. Aruba ID
Infocert ID
Intesa ID
Lepida ID
Namirial ID
Poste ID
Sielte ID
SpidItalia Register.it
TIM ID
Recupero credenziali perseNon è un problema, è sempre possibile recuperare le credenziali. Qui di seguito vi linkiamo tutti i link di recupero e le relative procedure coni il provider corrispondente:
Rinnovo della PasswordSe il problema fosse riconducibile al necessario rinnovo della password, come detto sopra ogni gestore mette a disposizione una procedura di recupero credenziali. Se non è stato possibile trovare una soluzione, risulta possibile inviare una richiesta al supporto online per SPID, come indicato alla voce sopra citata “Difficoltà di accesso e problemi con autenticazione“. Basterà infatti contattare direttamente le pagine dedicate dei provider che erogano i servizi. Erogazione del servizioSe il problema dipende dall’erogazione del servizio e non dall’accesso con SPID (e accedi con SPID ad altri servizi) devi fare riferimento al servizio di assistenza dell’amministrazione che lo eroga. Anche in questo caso potete fare fede ai canali di assistenza sopra citati alla voce “Difficoltà di accesso e problemi con autenticazione“. Come posso cambiare provider di indentità digitale?Infine qualora nessuno dei passi precedenti fosse servito e avessimo deciso di cambiare provider possiamo tranquillamente farlo. In ogni momento si può infatti annullare la procedura di registrazione avviata con ciascun gestore d’identità senza alcun tipo di obbligo o conseguenza. Per avere indicazioni specifiche sulla procedura da seguire risulta possibile contattare i singoli gestori di identità. In ogni caso, si può richiedere la tua identità digitale a un altro gestore di identità anche senza aspettare l’annullamento della registrazione precedente. Ricordiamo, infine, risulta a disposizione dei cittadini un Servizio Help Desk online nei casi in cui il gestore di identità non è riuscito a risolvere il problema o se si ha una segnalazione specifica da fare. In tal caso si può accedere al servizio offerto dalla piattaforma specifica, cliccando qui. Test da effettuare per chi ha lo SPID e verificarne il funzionamentoOvviamente, prima di lamentarci del servizio con gli erogatori della nostra identità digitale è meglio fare determinati test. In caso di click day ad esempio è facile che il sito in questione sia inaccessibile o sia difficile autenticarsi con lo SPID per l’elevato numero d’accessi contemporanei. Per verificare che lo SPID in uso funzioni correttamente non dobbiamo far altro che accedere a un portale istituzionale che lo utilizza. Se lo SPID funziona correttamente vedremo comparire i servizi riservati ai cittadini e il nostro nome e cognome compariranno come utente loggato nella pagina. E così facendo avremo la prova che lo SPID funziona correttamente e il problema quindi non è nostro. Ulteriori approfondimentiQui di seguito vi proponiamo altri interessanti approfondimenti sulla materia dello SPID:
3.6 16 votes Article Rating Fonte: articolo di redazione lentepubblica.it Come mai non riesco ad attivare lo SPID?In particolare, per qualsiasi tipo di problema riscontrato, Poste mette a disposizione il numero verde: 800.00.77.77 dedicato proprio alle problematiche con SPID Poste, gratuito sia se chiama da rete fissa che da rete mobile.
Come attivare lo SPID Poste Italiane da casa?Per ottenere SPID da casa o in mobilità è sufficiente scaricare sul proprio smartphone l'app gratuita PosteID e seguire le istruzioni: i cittadini in possesso di un Passaporto italiano o di una Carta di Identità Elettronica dovranno inquadrare con lo smartphone (dotato di tecnologia NFC, oramai molto diffusa su tutti i ...
Come risolvere il problema dello SPID Poste?Poste ID. Chiama il numero verde gratuito 800.007.777 (disponibile 24 ore su 24 per la richiesta di sospensione delle credenziali e dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabato festivi esclusi per tutte le altre esigenze). Invia un messaggio attraverso il form di contatto.. Perché posteid mi dice impossibile effettuare l'accesso?Il primo problema che non ti fa accedere a posteid può essere causato da un temporaneo disservizio (e su questo ci puoi fare poco). Il secondo problema, per il quale non riesci ad accedere a posteid, può essere causato da un errato accesso al sistema SPID di poste id.
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Non riesco a fare lo spid con poste italiane
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