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Un pacco smarrito o peggio ancora rubato non è certo una circostanza piacevole da vivere per l'utente di un qualsiasi store online. In quest'ottica è utile sapere che Amazon, da qualche settimana, ha introdotto anche in Italia la consegna sicura con password monouso. È una soluzione che, come sottolinea la pagina di supporto ufficiale, aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle consegne, in particolar modo quelle relative a beni di valore più elevato. Il funzionamento è semplice e si basa su un password monouso di sei cifre che dovrà essere letta al corriere al momento della consegna. La password viene inviata all'indirizzo e-mail associato all'account dopo la spedizione del prodotto, ma può essere recuperata anche nella sezione "I miei ordini", selezionando "Traccia il mio pacco". La password resta valida sino alla fine del giorno previsto per la consegna e può essere condivisa con una persona di fiducia qualora il cliente sia impossibilitato a ricevere il pacco. Da sottolineare che l'invio della password avviene a discrezione di Amazon in base al valore della spedizione, gli utenti non hanno quindi possibilità di attivare autonomamente questa modalità di consegna. Si presume che spedizioni di un certo valore siano tutelate con tale soluzione - i nostri lettori possono utilizzare lo spazio dei commenti per segnalare se hanno già sperimentato la consegna sicura e con che tipo di prodotto. In concreto, la consegna condizionata alla comunicazione dalla password monouso dovrebbe eliminare a priori l'ipotesi che il corriere possa semplicemente lasciare il pacco nei pressi dell'abitazione del cliente (es. in giardino o sul vialetto) con il rischio che venga sottratto o smarrito, o consegnarlo a chi non è autorizzato al ritiro. Trattandosi di una misura in vigore da qualche settimana, per alcuni utenti non risulterà una novità assoluta; al tempo stesso chi sta pianificando di effettuare acquisti di un certo valore su Amazon dovrebbe conoscerne l'esistenza, soprattutto in un periodo in cui la pandemia contribuisce ad incentivare gli acquisti online.
 Amazon è uno dei servizi di vendita al dettaglio online più affidabili al mondo. A sua volta, è uno dei più popolari in Nord America, Sud America, Europa e altre parti del mondo. Tuttavia, sebbene abbia un'efficacia di consegna di quasi il 100%, a volte si verificano eventi o situazioni imprevisti che fanno apparire il pacco acquistato sul sito Web di Amazon come consegnato quando in realtà non lo è stato. Se questo ti accade ora, sei nel posto giusto, dal momento che qui ti diciamo perché questo accade e cosa puoi fare al riguardo, poiché potrebbe trattarsi di un errore o essere il risultato di alcune delle circostanze che sottolineiamo. Potrebbero esserci diversi motivi per cui Amazon ha indicato di aver già consegnato il tuo pacco quando in realtà non lo ha fatto. Questi sono: Indice
L'indicatore "consegnato" di Amazon è stato avanzato e il pacco è in fase di consegna
Può darsi che l'indicatore di spedizione Amazon sia avanzato e vedi che il pacco è stato consegnato, quando in realtà non lo è stato ed è ancora in fase di consegna all'indirizzo precedentemente registrato. Se questo è il caso, attendi fino a 48 ore affinché il pacco arrivi all'indirizzo da te indicato, poiché Amazon indica che lo stato "consegnato" può apparire fino a due giorni prima. Allo stesso modo, durante quel periodo, puoi contattare il servizio clienti tramite Amazon. Puoi anche controllare costantemente come sta andando la consegna dell'ordine questo link Se invece passano diversi giorni e tu ancora non ricevi il pacco, potrebbe non essere dovuto a un errore dell'indicatore, quindi non ci sarebbe nulla da pretendere da Amazon (nel caso in cui Amazon abbia consegnato il pacco all'indirizzo corretto), e il problema sta nel seguente che indichiamo di seguito. Qualcuno ha ricevuto il pacco per te
Se Amazon indica di aver già consegnato il pacco, qualcun altro potrebbe averlo ricevuto per te. Questo è ancora più probabile se vivi in un edificio e c'è un addetto alla reception o una guardia di sicurezza all'ingresso. In tal caso, prova a contattarli per chiedere se hanno ricevuto il pacco. Inoltre, se non abiti in un edificio o appartamento, ma il tuo indirizzo è una casa e hai una casella di posta, controlla, poiché è anche probabile che il pacco sia stato lasciato lì da Amazon. Allo stesso modo, se vivi in un appartamento, potresti anche avere una cassetta della posta. Verifica se l'indirizzo di spedizione inserito è correttoForse hai inserito un indirizzo diverso da quello che volevi alla fine o, beh, l'hai fatto qualche minimo errore che ha confuso il corriere e questo, di conseguenza, ha consegnato il pacco ad un altro indirizzo. Quindi controlla l'indirizzo tramite questo link e controlla che sia corretto, al fine di escludere questo problema. Se non è quello corretto e il pacco è già stato consegnato, vai all'indirizzo di spedizione sbagliato e prova a contattare la persona che ha ricevuto il pacco o scopri se è stato recapitato a una casella di posta, ma senza infrangere le leggi sulla privacy, servizi postali, spedizioni e corrispondenza, vale la pena notare. Amazon ha inviato il pacco, ma non l'ha mai consegnato perché nessuno l'ha ricevuto
Amazon non avrebbe consegnato il pacco, nonostante abbia tentato di farlo. Forse l'indicatore indica che lo ha fatto, ma il pacco è stato probabilmente restituito ai magazzini di Amazon, motivo per cui la spedizione e la consegna degli stessi sarebbero state riprogrammate, per un'altra ora o qualsiasi altro giorno. In tal caso, puoi contattare il servizio clienti Amazon e verificare se questo è ciò che è realmente accaduto. Articolo correlato: Come pagare con Paypal su Amazon Contatta il corriereAmazon ha diversi corrieri per consegnare i tuoi prodotti. attraverso questo link, potrai accedere ai contatti di tutti i corrieri che lavorano con Amazon. Lì troverai i loro numeri di telefono, gli orari del servizio clienti e i rispettivi link per ognuno per tracciare le spedizioni e i pacchi acquistati su Amazon. Se il tuo ordine è stato elaborato da una terza parte o da un venditore Marketplace e non da Amazon, puoi contattarli tramite questi due link: venditore esterno y Venditore di mercato. Contatta il servizio clienti AmazonIn tutti i casi già esposti, Non fa mai male contattare direttamente il servizio clienti Amazon. Tuttavia, se non l'hai ancora fatto, questa è l'ultima opzione da provare. Se è dovuto a un errore Amazon e il pacco è "scomparso", puoi raggiungere un accordo con loro, sia per un rimborso che per una rispedizione. Il contenuto dell'articolo aderisce ai nostri principi di etica editoriale. Per segnalare un errore fare clic su qui. Si può essere interessatiCosa fare se non si riceve un pacco da Amazon?Visita la nostra pagina Informazioni per contattare i corrieri. Importante: In alcuni casi, il corriere responsabile della consegna del pacco potrà fornire ulteriori informazioni sullo stato della spedizione. Per accedere alle informazioni di contatto del corriere, visita la pagina di aiuto su I nostri corrieri.
Dove vanno i pacchi Amazon non consegnati?Se il postino non ti trova a casa neanche al secondo tentativo, lascerà nella buca delle lettere un avviso di giacenza con l'indicazione del giorno a partire dal quale potrai recarti presso l'ufficio postale per il ritiro personale del plico.
Cosa fare se un pacco non viene consegnato?Se hai trovato un avviso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere potrebbe effettuare un secondo tentativo (che spesso si può anche concordare). In caso la consegna non fosse possibile, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso l'ufficio postale o la sede di un corriere.
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Amazon non mi ha consegnato il pacco
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